エバーユニーク安芸
コンタクトセンター
次世代型コンタクトセンター
エバーユニーク安芸は、高知県安芸市でAIを活用した次世代型コンタクトセンターです。
産学官金言や地域との連携を重視し、AI技術を活用し効率的かつ高品質なカスタマーサポートを提供します。
お客様に喜ばれる対応が出来るオペレーターの育成に注力しており、地域とのつながりを大切にしながら地域と共に成長していくコンタクトセンターを目指します。
お知らせ
会社の特長
雇用創出と
経済活性化
コンタクトセンターの立ち上げは、地域に新たな雇用をもたらします。特に、若者や働きたいと考える地元の人々に新たな仕事の機会を提供することで、人口流出を抑制し、地元経済の底上げに寄与します。また、ITやAI技術を活用した次世代コンタクトセンターの構築は、地域に新たな技術やスキルをもたらし、長期的な産業基盤の形成にもつながります。
子どもの
サードプレイス提供
従業員を対象とした「子どものサードプレイス提供」は、働く親が仕事に集中できる環境を整えるだけでなく、地域の子どもたちにとっても学習や交流の場となります。このような居場所の提供は、共働き家庭やシングルペアレント家庭をサポートし、地域全体で子育てを支える仕組みを形成します。教育支援を兼ねたこの取り組みは、子どもたちの健全な成長を促進し、将来的に地域の人材育成にもつながります。
地域資源の活用と
商店街の活性化
本町商店街を起点とした地域交流の促進は、地域経済を活性化する上で重要です。商店街が地域の人々や企業とのつながりの拠点となることで、人々が集まり、消費や交流が生まれます。また、地域食材を用いた食事の提供や「子ども食堂」などの取り組みは、地元の農業や漁業との連携を強化し、地域の食文化を大切にする一方で、地域経済の循環を生み出します。
地域コミュニティの
強化
地元産の野菜や魚を使ったBBQや多業種交流会、趣味を通じたイベントの定期開催は、地域住民や新規参入者、従業員同士のつながりを強化し、コミュニティ形成を促進します。これにより、地域社会が持つ独自の文化や風習が保たれながら、新たな交流や協力関係が生まれ、地域の一体感が高まります。特に、多業種交流や趣味サークルなどの取り組みは、新しいビジネスチャンスやプロジェクトを生み出す可能性があります。
AIを活用した次世代型
コンタクトセンター
AIを活用し、通話音声データをテキスト化・ビッグデータ化することで、顧客のニーズや課題を抽出・整理。FAQやChatbotのスクリプト、マニュアルを作成し、顧客対応の質を向上させます。最終的にはAIによる自律的なFAQ・Chatbot運用を目指し、ハルシネーションを防ぎながら、人間とAIの協働による柔軟な対応を実現。データドリブンなアプローチで顧客満足度向上を図り、地域経済活性化と雇用創出に貢献します。
スタッフ募集
事業拡大に伴い、スタッフ増員募集中
未経験歓迎！
仕事内容
＜オペレーター（お客様対応）＞
電話やメールで、お客様のご注文・お問い合わせに対応します。
- ご注文内容や対応履歴の入力
- 記録・報告書の作成
- 手順書を確認しながらの対応
- 必要な情報のチームへの共有
- 手順書の更新や、業務の進め方の改善提案
入社後は、電話対応、パソコン操作、ロールプレイなどの研修を行います。
＜インサイドセールス＞
企業のご担当者へ電話でサービスをご案内し、関心をお持ちの方との打ち合わせ日程を調整します。
- 電話内容の記録
- チームへの情報共有やメール対応
- 企業リストや話す内容の確認
- 案内方法や業務の進め方の改善提案
話す内容は会社が用意し、入社後に電話対応、パソコン操作、ロールプレイなどの研修を行います。
※希望により在宅勤務が可能です。在宅勤務の場合も週1～2日程度の出勤があります。研修期間中は出勤日数が多くなる場合があります。
＜スーパーバイザー＞
コンタクトセンターの現場運営を担い、スタッフの育成、応対品質、業務の進捗や目標を管理します。
- オペレーター・インサイドセールス担当者の育成、研修
- 電話応対の品質管理と向上
- 勤怠管理、シフト作成、担当業務の割り振り
- 業務の進捗確認と、業績目標の達成に向けた管理
- 難しいお問い合わせやクレームへの対応
- 顧客企業への報告、連絡、調整
- コスト管理
- 業務改善の企画・実施
- 手順書や業務フローの作成・更新
- 必要に応じた電話の受信・発信業務
＜担当業務について＞
オペレーターとインサイドセールスは、両方を担当する場合と、どちらかを中心に担当する場合があります。担当業務や割合は、適性・希望・案件状況に応じて決めます。
勤務地
〒784-0004 高知県安芸市本町2丁目5-13 クレスト安芸1階
雇用形態
アルバイト・パート／契約社員 ※正社員登用あり
給与
※経験・スキルにより決定します
＜オペレーター／インサイドセールス＞
アルバイト・パート 時給1,100円～1,790円
契約社員 189,500円~310,700円
＜スーパーバイザー＞
アルバイト・パート 時給1,400円〜2,135円
契約社員 240,000円〜367,400円
諸手当
雇用・労災・社会保険完備／昇給制度あり／車通勤OK・駐車場完備
勤務日／時間
＜パート・アルバイト＞
・9：00 〜 21：00 の間で、週20時間以上
１日の勤務時間と勤務日数はご相談ください。
（休憩は勤務時間に応じて法定どおり）
＜フルタイム＞
・ 9：00 〜 18：00
・ 12：00 〜 21：00
（実働８時間、休憩１時間）
待遇
雇用・労災・社会保険完備／昇給制度あり／正社員登用あり／車通勤OK・駐車場完備／
髪型、髪色、ネイル自由／服装指定なし
応募資格
年齢・学歴不問、未経験歓迎
※スーパーバイザーはコンタクトセンターまたはコールセンター勤務経験のある方。
応募方法
随時面談を実施します。下記フォームにてご連絡ください。
コンタクトセンターでの業務経験がある方はもちろん、未経験の方でも歓迎です！
まずはお気軽にご応募ください。
会社概要
会社名
株式会社エバーユニーク安芸
代表取締役
奥田 聡
資本金
100万円
業務内容
・BPOコンタクトセンター業務
オムニチャネル対応のコンタクトセンター
AI活用によるカスタマーサポートの最適化と高度化支援
BPO事業支援
・コンタクトセンターシステムの構築及び提案
所在地
〒784-0004 高知県安芸市本町2丁目5-13 クレスト安芸1階
電話番号
TEL.0887-45-9799