エバーユニーク安芸
コンタクトセンター
高知県安芸市に2025年3月頃新規オープン（予定）
次世代型コンタクトセンター
エバーユニーク安芸は、高知県安芸市でAIを活用した次世代型コンタクトセンターです。
産学官金言や地域との連携を重視し、AI技術を活用し効率的かつ高品質なカスタマーサポートを提供します。
お客様に喜ばれる対応が出来るオペレーターの育成に注力しており、地域とのつながりを大切にしながら地域と共に成長していくコンタクトセンターを目指します。
会社の特長
雇用創出と
経済活性化
コンタクトセンターの立ち上げは、地域に新たな雇用をもたらします。特に、若者や働きたいと考える地元の人々に新たな仕事の機会を提供することで、人口流出を抑制し、地元経済の底上げに寄与します。また、ITやAI技術を活用した次世代コンタクトセンターの構築は、地域に新たな技術やスキルをもたらし、長期的な産業基盤の形成にもつながります。
子どもの
サードプレイス提供
従業員を対象とした「子どものサードプレイス提供」は、働く親が仕事に集中できる環境を整えるだけでなく、地域の子どもたちにとっても学習や交流の場となります。このような居場所の提供は、共働き家庭やシングルペアレント家庭をサポートし、地域全体で子育てを支える仕組みを形成します。教育支援を兼ねたこの取り組みは、子どもたちの健全な成長を促進し、将来的に地域の人材育成にもつながります。
地域資源の活用と
商店街の活性化
本町商店街を起点とした地域交流の促進は、地域経済を活性化する上で重要です。商店街が地域の人々や企業とのつながりの拠点となることで、人々が集まり、消費や交流が生まれます。また、地域食材を用いた食事の提供や「子ども食堂」などの取り組みは、地元の農業や漁業との連携を強化し、地域の食文化を大切にする一方で、地域経済の循環を生み出します。
地域コミュニティの
強化
地元産の野菜や魚を使ったBBQや多業種交流会、趣味を通じたイベントの定期開催は、地域住民や新規参入者、従業員同士のつながりを強化し、コミュニティ形成を促進します。これにより、地域社会が持つ独自の文化や風習が保たれながら、新たな交流や協力関係が生まれ、地域の一体感が高まります。特に、多業種交流や趣味サークルなどの取り組みは、新しいビジネスチャンスやプロジェクトを生み出す可能性があります。
AIを活用した次世代型
コンタクトセンター
AIを活用し、通話音声データをテキスト化・ビッグデータ化することで、顧客のニーズや課題を抽出・整理。FAQやChatbotのスクリプト、マニュアルを作成し、顧客対応の質を向上させます。最終的にはAIによる自律的なFAQ・Chatbot運用を目指し、ハルシネーションを防ぎながら、人間とAIの協働による柔軟な対応を実現。データドリブンなアプローチで顧客満足度向上を図り、地域経済活性化と雇用創出に貢献します。
スタッフ募集
＜急募＞
新拠点開設オープニングスタッフ大募集！
未経験・パパ・ママさん歓迎！
仕事内容
＜オペレーター＞
お客様からの電話やメールでのお問い合わせ対応業務をお願いします。
未経験の方でも安心の研修制度あり!スキルアップしながら長く働けます。
- 電話やメールでの顧客対応
- 受注データ入力
- 簡単な事務作業
- データ入力と更新
- メール・チャット対応
- スクリプトの確認と更新
- 報告書作成
- システム上の情報検索
※パソコン操作や電話対応等のお仕事に必要な事は丁寧に研修致します
＜スーパーバイザー＞
コンタクトセンター運用業務・管理業務をお任せします。
- オペレーターの育成・研修
- チームの勤怠管理・シフト作成
- 顧客対応品質の管理・向上
- 業務改善の企画・実施
- クレーム対応・難易度の高い問い合わせ対応
- コスト管理・業績目標の達成
勤務地
〒784-0004 高知県安芸市本町2丁目5-13 クレスト安芸1階
雇用形態
アルバイト・パート／契約社員 ※正社員登用あり
給与
＜オペレーター＞
アルバイト・パート 時給1,000円～1,395円 (経験・スキルによる)
契約社員 171,500円~241,600円 (経験・スキルによる)
＜スーパーバイザー＞
アルバイト・パート 時給1,300円〜2,135円 (経験・スキルによる)
契約社員 222,500円〜367,400円
諸手当
雇用・労災・社会保険完備／昇給制度あり／車通勤OK・駐車場完備
勤務日／時間
＜パート・アルバイト＞
・06時 00分 〜 22時 00分 の間の 4時間 程度
＜フルタイム＞
・ 06時 00分 〜 22時 00分 の間の 8時間 程度
シフトについてはご相談ください！
待遇
雇用・労災・社会保険完備／昇給制度あり／正社員登用あり／車通勤OK・駐車場完備／
髪型、髪色、ネイル自由／服装指定なし
応募資格
年齢・学歴不問、未経験者可
※スーパーバイザー職はコンタクトセンターまたはコールセンター勤務経験のある方のみ
応募方法
随時面談を実施します。下記フォームにてご連絡ください。
コンタクトセンターでの業務経験がある方はもちろん、未経験の方でも歓迎です！
まずはお気軽にご応募ください。
会社概要
会社名
株式会社エバーユニーク安芸
代表取締役
奥田 聡
資本金
100万円
業務内容
・BPOコンタクトセンター業務
損害保険代理業並びに生命保険
旅行業及び旅行業者代理業
通信販売及び販売代理業務
金融商品取引業、金融商品仲介業
医薬品、医薬部外品、医療機器及び化粧品等の製造、販売、輸出入、代理業 など
・コンタクトセンターシステムの構築や提案
・SaaSの構築/提供
所在地
〒784-0004 高知県安芸市本町2丁目5-13 クレスト安芸1階